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Todo acerca del e-mail marketing

El email marketing fue, durante mucho tiempo, sinónimo de spam y comunicaciones intrusivas.

Sin embargo, gracias al avance de las herramientas de automatización de marketing, este canal se ha convertido en la mejor manera de entregar los mensajes correctos a las personas correctas en el momento oportuno.

Además de ser una excelente herramienta para profesionales de marketing digital e inbound marketing, el email es un canal extremadamente democrático.

De acuerdo con una encuesta realizada por Pew Research, el 92% de los adultos en línea utilizan email.

Por lo tanto, al contrario de lo que muchos creen, ¡el email marketing no está muerto, y puede ser una gran manera de hacer crecer tu negocio!

Definición de email marketing

El email marketing es la comunicación entre una empresa y sus clientes o clientes potenciales, a través de correo electrónico.

Algunos ejemplos comunes de email marketing que ya debes haber recibido en tu bandeja de entrada son:

  • Eventos
  • Promociones
  • Confirmación de una compra en línea
  • Newsletter

Inicialmente, el uso del email como herramienta de marketing era visto como una versión digital de los anuncios enviados a través de la correspondencia (también conocida como “correo directo”).

Así, el email era visto como un canal de comunicación masiva y los mensajes enviados estaban lejos de ser relevantes para quien los recibía.

Por esta razón, durante muchos años el email marketing era visto como comunicación invasiva.

Pero evolucionó, y hoy los mejores profesionales de marketing ven que el email es una de las maneras más personales de comunicarse con los consumidores, a través de un intercambio directo de mensajes.

Motivos para utilizar email marketing

En los últimos tiempos, las redes sociales han ganado visibilidad en el marketing digital.

Sin embargo, el email marketing también puede ser una gran opción para quien recolecta direcciones de correo electrónico y quiere aumentar la relevancia de su marca entre estos contactos. Mira algunos motivos:

Gran alcance

Según un estudio, en 2017 existían 2,5 mil millones de usuarios de email, y la tendencia es que ese número llegue a 2.900 millones en 2020. ¡Ese número representa más de un tercio de la población mundial!

Nuestra dirección de correo electrónico concentra todas las acciones que hacemos en otros canales.

Cada vez que creamos un login en cualquier sitio, por ejemplo, utilizamos la dirección del email. Así, es una parte esencial de las actividades de un usuario en Internet.

Alcance previsible

Cuando una empresa hace un post en una red social, como Facebook, no todas las personas que siguen tu página verán tu mensaje.

Esto ocurre debido a los algoritmos que determinan qué mensajes son más relevantes para cada usuario.

Por esta razón, el alcance de los posts en redes sociales no es previsible. Es decir, tú no tienes control de cuántas personas realmente ven tu post.

En el email marketing, no sucede lo mismo. Una de las grandes ventajas de este canal es su alcance predecible.

Esto significa que si seleccionas 100 direcciones de email para enviar tu mensaje, todos los 100 recibirán tu email en la bandeja de entrada (a menos que haya algún problema técnico, pero trataremos de este asunto más adelante).

Formato flexible

El email es la pantalla en blanco que todo profesional de marketing digital busca. Los mensajes enviados por email no tienen límites de caracteres, pueden contener imágenes y hasta GIF.

Un email puede ser hecho con plantillas e incluir elementos gráficos, o puede contener sólo texto, como si estuvieras escribiendo mensajes personales para todos tus contactos.

A través de él, puedes comunicar mensajes cortos, incluir varios enlaces a las páginas web, o contar una larga historia. Por lo tanto, ¡el email puede tener el formato que deseas!

Obviamente, hay buenas prácticas a seguir a la hora de escribir y hacer el diseño de un email. ¡Pero abordaremos este asunto un poco más adelante!

Alto rendimiento financiero

Para empezar una estrategia de email marketing, necesitas sólo 3 ingredientes: un dominio, una herramienta de email marketing y una persona para que ejecute la estrategia.

Elegir una buena herramienta de email marketing es esencial. Hay varias opciones en el mercado como Zoom CEM que permite enviar campañas de email y SMS marketing automatizadas.

Pero bueno, solo para que sepas, independiente de la herramienta que elijas, la inversión no será muy alta.

Por eso, el email es el canal de marketing digital que presenta mejor retorno financiero, no necesitas invertir mucho inicialmente y tienes la posibilidad de generar un gran volumen de ingresos.

El papel del email marketing en tu estrategia de marketing

Aunque, el email marketing sea vinculado con frecuencia a un abordaje promocional y comercial, va mucho más allá de esta estrategia.

Cuando alguien le da permiso a una empresa para enviarle emails directamente a su bandeja de entrada, esta persona te está dando acceso a una parte de su vida personal, así como abertura para la conversación.

Después de todo, nuestro correo electrónico es lo que utilizamos no solo para recibir mensajes de empresas que nos gustan, sino también para relacionarnos con amigos, familiares y compañeros de trabajo.

Por lo tanto, en una estrategia de marketing, el email es el canal que te permite comunicarte de manera más personal con tus clientes potenciales. ¡Y eso puede traer resultados increíbles!

Échale un vistazo a cómo el email marketing se ajusta a tu estrategia de marketing digital.

Enganchar a los leads

Cuando una persona opta por recibir emails de tu empresa, ella espera que tengas contacto con ella de vez en cuando.

Esto puede parecer obvio, ¡pero muchas empresas se olvidan de mantener una relación constante con su base de contactos por email!

Por lo tanto, el email marketing se puede utilizar en tu estrategia de marketing para enganchar a tus leads.

Esto puede hacer que tus leads se acuerden siempre de ti, aumentando las posibilidades de que se conviertan en clientes.

Promover tus contenidos

Si tienes un blog, sabes que promover los contenidos que produces es esencial para el éxito de tu estrategia.

Hay varios canales que puedes utilizar para promover tu contenido, ¡y el email es uno de ellos!

El envío de una newsletter, por ejemplo, puede contribuir para que los posts de tu blog obtengan más accesos, y así aumentar tu visibilidad en Internet.

Nutrir y educar a tus leads

La nutrición de leads es una de las estrategias más importantes del Inbound Marketing. Sólo con ella es posible transformar tus suscriptores en leads, y tus leads en clientes.

Para que esto suceda, es necesario educar a tus contactos sobre tu negocio y estrechar tu relación con ellos.

El email es el mejor canal para nutrir a tus leads, ya que sólo le permite enviar mensajes personalizados a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Por lo tanto, si utilizas una herramienta de automatización de marketing, puedes utilizar el email marketing para nutrir y educar a tus clientes.

Vender más

¿Has recibido emails con ofertas o promociones en tu bandeja de entrada? Muchas empresas, especialmente aquellas que venden productos directamente a consumidores como ropa y pasajes aéreos, utilizan este canal para aumentar sus ventas.

Hoy en día, es posible estimular tus contactos a realizar transacciones con sólo un clic en el email.

Y pronto el pago directamente en el email también será una realidad. Por lo tanto, aprovecha el email marketing para promover tus productos!

Mejorar tu relación con consumidores y clientes

Después de concretar una compra, ¡no puedes alejarte de tus clientes! La parte de encantarlos es una de las más importantes de la metodología de entrada y necesitas darle atención.

Los compradores satisfechos traen varias ventajas para tu negocio, y puedes mantener esa relación por email.

Aprovecha este canal para enviarles a tus clientes contenidos relevantes, además de descuentos y promociones.

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