ZOOM SUITE – Zoom CEM

ZOOM SUITE




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ZOOM CEM SUITE

Te presentamos nuestra solución tecnológica.


Integra todas las funcionalidades CRM , Omnicanalidad, Marketing Automation e Inteligencia artificial, nuestra suite te permitirá controlar, automatizar y asegurar las mejores experiencias a tu cliente.

Servicios

ZOOM CRM

¡Relaciones efectivas!


Esta solución te permite tener un control total de la relación con tus clientes durante su ciclo de vida (atracción, venta, postventa y servicio), almacenando toda la información de su comportamiento y permitiendo usarla para emprender y automatizar acciones a través de medios y canales para construir experiencias.


Regístrate y nosotros te asesoramos
Ventas
Servicios
Fidelización y lealtad
Cartera
Mesa de ayuda
Marketing automation
Analytics

ZOOM CONTACT

¿Qué podemos hacer por ti?


Todos los canales de atención controlados en un solo lugar por la mejor tecnología en un entorno que te permite comunicarte de forma fluida por el canal preferido por tu cliente y pasar de un canal a otro fácilmente. Comunica de forma personalizada y masiva por cualquiera de ellos.

Canales Integrados | IA |Entrenamiento Personalizado | Interoperabilidad


Conoce más acerca de nuestra solución

MARKETING AUTOMATION


Conseguimos un mayor control de las acciones de marketing, nos soñamos la forma como queremos atender a nuestros clientes y dejamos que la tecnología lo haga por nosotros.

Flexibilidad, Audiencias , Segmentación, Parametrización, Journeys, Automatización, Omnicanalidad, CTI, Workflows.


Conoce nuestros servicios
Filtro Avanzado
Audiencias
Cron
Omnicanalidad
CTI
Tipificación unificada
Encuestas
Guiones
Flujo de resultados

Zoom CEM Analytics

Data Warehouse

Nuestro modelo se basa en una estructura robusta de Data Warehouse y Big Data que permite transformar los datos para generar reportes de todos los procesos, canales y comunicaciones con el cliente e integrarnos de forma ágil a cualquier sistema de información consolidando una vista 360 de los clientes.

Construimos indicadores para cada nivel, conectando las expectativas de gestión con las acciones operativas.

Business Intelligence

Nuestras soluciones de Business Intelligence permiten capitalizar todo el esfuerzo de registro de información en los procesos para poner a disposición del usuario el comportamiento integral del cliente en todos los canales y procesos. Nuestro modelo cuenta con decenas de reportes y dashboards.

Modelo Deductivo

Construimos indicadores para todos los niveles de la organización, conectando las expectativas gerenciales con el seguimiento a las operaciones.

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