ZOOM CEM SUITE
Te presentamos nuestra solución tecnológica.
Integra todas las funcionalidades CRM , Omnicanalidad, Marketing Automation e Inteligencia artificial, nuestra suite te permitirá controlar, automatizar y asegurar las mejores experiencias a tu cliente.
Servicios
ZOOM CRM
¡Relaciones efectivas!
Esta solución te permite tener un control total de la relación con tus clientes durante su ciclo de vida (atracción, venta, postventa y servicio), almacenando toda la información de su comportamiento y permitiendo usarla para emprender y automatizar acciones a través de medios y canales para construir experiencias.
Ventas
Servicios
Fidelización y lealtad
Cartera
Mesa de ayuda
Marketing automation
Analytics
ZOOM CONTACT
¿Qué podemos hacer por ti?
Todos los canales de atención controlados en un solo lugar por la mejor tecnología en un entorno que te permite comunicarte de forma fluida por el canal preferido por tu cliente y pasar de un canal a otro fácilmente. Comunica de forma personalizada y masiva por cualquiera de ellos.
Canales Integrados | IA |Entrenamiento Personalizado | Interoperabilidad
MARKETING AUTOMATION
Conseguimos un mayor control de las acciones de marketing, nos soñamos la forma como queremos atender a nuestros clientes y dejamos que la tecnología lo haga por nosotros.
Flexibilidad, Audiencias , Segmentación, Parametrización, Journeys, Automatización, Omnicanalidad, CTI, Workflows.
Filtro Avanzado
Audiencias
Cron
Omnicanalidad
CTI
Tipificación unificada
Encuestas
Guiones
Flujo de resultados
Zoom CEM Analytics
Data Warehouse
Nuestro modelo se basa en una estructura robusta de Data Warehouse y Big Data que permite transformar los datos para generar reportes de todos los procesos, canales y comunicaciones con el cliente e integrarnos de forma ágil a cualquier sistema de información consolidando una vista 360 de los clientes.
Construimos indicadores para cada nivel, conectando las expectativas de gestión con las acciones operativas.
Business Intelligence
Nuestras soluciones de Business Intelligence permiten capitalizar todo el esfuerzo de registro de información en los procesos para poner a disposición del usuario el comportamiento integral del cliente en todos los canales y procesos. Nuestro modelo cuenta con decenas de reportes y dashboards.
Modelo Deductivo
Construimos indicadores para todos los niveles de la organización, conectando las expectativas gerenciales con el seguimiento a las operaciones.
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