BLOG – Zoom CEM
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3 diciembre, 2020
Qué es marketing automation y cuáles son sus beneficios
Averigua qué es marketing automation, en qué ayuda a tu negocio y los mejores software y herramientas que puedes encontrar en el mercado.
27 noviembre, 2020
Personalización y empatía: 4 formas de implementarlas en CX 
Nuestras soluciones de servicio al cliente impulsadas con IA conversacional pueden ayudarte a ofrecer una experiencia eficiente y 24/7 a tus clientes.
13 noviembre, 2020
Comportamiento del e-Commerce en Colombia en el 2020
La Cámara Colombiana del Comercio Electrónico (CCCE) publicó un informe sobre el comportamiento del e-Commerce en Colombia durante este año de cambios, con datos sobre el número de ventas y ticket promedio de las diferentes categorías. Así mismo, contrasta las ventas online versus el comercio en general, y entrega información sobre perspectivas para el cierre de 2020 y […]
11 noviembre, 2020
WhatsApp Business: amplía tus canales de comunicación con tus clientes
El mundo empresarial está cambiando y tú no puedes quedarte afuera. WhatsApp Business será tu herramienta aliada para llegar a tus clientes y crecer.
5 noviembre, 2020
Servicio al cliente: la clave para las ventas navideñas
Un equipo de servicio al cliente puede convertirse en la pieza clave para ofrecer una experiencia de compra efectiva y no perder ventas.
30 octubre, 2020
La Inteligencia Artificial: revoluciona el marketing Digital
En la era de la digitalización, las organizaciones con más éxito son aquellas capaces de transformar los datos en valor de negocio. La Inteligencia Artificial (IA) y el aprendizaje automático aparecen en la agenda de los CIOs y CDOs como tecnologías clave para lograrlo
28 octubre, 2020
4 herramientas de negocios para superar los tiempos inciertos
4 herramientas de negocios para superar los tiempos inciertos
23 octubre, 2020
Convergencia Tecnológica
“La convergencia tecnológica nunca tendrá el mismo efecto en la organización sino va de la mano con la integración de procesos, conectar lo que sucede en marketing con los procesos comerciales y el relacionamiento con el cliente.” Teddy Carrascal - CEO Zoom CEM
23 octubre, 2020
¿Cómo crear un plan de Inbound Marketing? 
Implementar una estrategia de Inbound Marketing o marketing de atracción, es lo mejor que tu equipo de Marketing puede hacer. La primera razón es sencilla: es una estrategia comprobada que entrega resultados medibles y de valor, incluso a un costo menor que otras alternativas de marketing tradicional. 
22 octubre, 2020
¿Por qué automatizar los procesos del cliente?
La automatización de procesos es uno de los mejores aliados con los que se puede contar para facilitar el trabajo en una empresa, nuestro CEO Teddy Carrascal nos comenta su importancia y como aplicarla de manera efectiva
22 octubre, 2020
Tendencias de Customer Experience post-covid
En medio de la crisis sanitaria, la digitalización nos ofrece una mano amiga. Pero, ¿Qué es lo que sabíamos sobre ella, y qué es lo que necesitamos saber ahora para adaptarnos de la mejor manera a esta nueva realidad post COVID-19 para seguir desarrollándonos?
22 octubre, 2020
Cómo vender por correo electrónico
El email marketing, puede hacer que tu empresa alcance altos grados de conversión y crecimiento.
22 octubre, 2020
¿Tu empresa está lista para la inteligencia artificial?
El 2020 tuvo un potente auge en el desarrollo e impulso de la tecnología conversacional en el mercado hispanohablante.
22 octubre, 2020
Estrategia de contenidos para el e-commerce
Para crecer y mejorar tu posición en Internet, es imprescindible que desarrolles una estrategia de contenidos para tu ecommerce o tienda online.
22 octubre, 2020
7 consejos para crear campañas de remarketing
El remarketing en Facebook es una forma de publicidad en línea dirigida a los visitantes de tu sitio web. La estrategia busca mostrar productos vistos recientemente en forma de contenido patrocinado dentro de la red social.
22 octubre, 2020
¿Qué es y por qué importa la reputación online?
Independientemente de que tu empresa sea reciente o lleve un amplio tiempo en el mercado, la reputación online es algo a lo que debes prestar atención si lo que buscas es generar estrategias que se traduzcan en un aumento de tu base de clientes.
22 octubre, 2020
El c-Commerce y su crecimiento
El c-Commerce o comercio conversacional es el modelo de negocio en el cuál el canal de venta se efectúa mediante las aplicaciones de mensajería (Facebook, WhatsApp, Instagram, entre otros).
22 octubre, 2020
Automatización del Marketing y cómo ayuda a mi empresa
Seguramente has escuchado con más frecuencia el término automatización del marketing,en este post sabrás por qué precisamente este término refiere a una solución a tus necesidades de marketing, en relación al manejo de la información de tus contactos y clientes para mejorar tus procesos y adquirir lo que todos quieren; más ventas. 
22 octubre, 2020
Experiencia de usuario que mejorar en tu e-commerce
Las compras online llevan años protagonizando un vertiginoso crecimiento, sin embargo, la situación actual ha obligado a los retailers a poner el foco en su versión online. Durante esta etapa COVID-19
22 octubre, 2020
Cómo potenciar las ventas de las empresas por internet
El comercio electrónico es para todas las empresas: grandes, medianas y pequeñas. Así que representa una oportunidad para que las pequeñas empresas compitan con las más grandes
22 octubre, 2020
La nube: Innovación y crecimiento para tu negocio
Las compras online llevan años protagonizando un vertiginoso crecimiento, sin embargo, la situación actual ha obligado a los retailers a poner el foco en su versión online. Durante esta etapa COVID-19.
2 octubre, 2020
¿Cómo vender durante la pandemia?
La pandemia del coronavirus impulsó el comercio electrónico y a través de este las empresas vieron la posibilidad de reactivar su economía. Por tal razón, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) reveló los cinco pasos para comenzar a vender en línea.
2 octubre, 2020
Inbound marketing: La importancia del CRM
Como ya sabes, el inbound marketing se basa en atraer y retener a nuevos usuarios con el objetivo de que se conviertan en clientes fidelizados de la marca. Pero si no cuentas con las herramientas adecuadas, este proceso puede volverse muy complicado de gestionar. Por eso, el CRM es imprescindible para poner orden en tus leads.
1 octubre, 2020
10 Técnicas de ventas online
Vender más online es una de las grandes aspiraciones de todos los marketers… pero la competencia puede hacerse muy dura. Cuando el usuario tiene miles y miles de productos a un solo clic de distancia, ¿cómo puedes conseguir diferenciar tu marca y destacar?
25 noviembre, 2020
Black Friday 2020: estrategias de marketing digital
Descubre estrategias de marketing digital para triunfar con tus ofertas de Black Friday.
18 noviembre, 2020
Big Data, cuando el dato es una ventaja competitiva
Vivimos en una sociedad que genera datos. Grandes volúmenes de datos en todos los procesos de la cadena de valor de las empresas. Bajo el Big Data, se encuentra tecnología, software, servicios y, especialmente, un nuevo enfoque. Aprender a gestionar, analizar, interpretar y extraer conclusiones de ellos, incluso a tiempo real, constituye una ventaja competitiva […]