23 diciembre, 2020
La popularidad de Facebook entre los consumidores es que las marcas están aprovechando esa gran base de usuarios para lograr sus objetivos de marketing.
16 diciembre, 2020
Estamos en la era de los bots y las empresas con excelente servicio al cliente sabe
14 diciembre, 2020
Muchas personas tienen claro qué es el servicio al cliente, sin embargo la mayoría no logra que un usuario quiera volver o recomiende el producto o servicio
9 diciembre, 2020
Las tendencias en Marketing Digital para los próximos años 2021 y 2022 se han visto afectadas por la crisis del covid-19 que todavía estamos asimilando. Las estrategias, que cambian todos los años en función de las costumbres del consumidor, son las que dibujan el recorrido que debemos seguir los trescientos sesenta y cinco días restantes si […]
4 diciembre, 2020
Conozca las cifras y el comportamiento de las ventas y particularidades del e-commerce, en la tercer jornada del día sin IVA.
3 diciembre, 2020
Averigua qué es marketing automation, en qué ayuda a tu negocio y los mejores software y herramientas que puedes encontrar en el mercado.
27 noviembre, 2020
Nuestras soluciones de servicio al cliente impulsadas con IA conversacional pueden ayudarte a ofrecer una experiencia eficiente y 24/7 a tus clientes.
13 noviembre, 2020
La Cámara Colombiana del Comercio Electrónico (CCCE) publicó un informe sobre el comportamiento del e-Commerce en Colombia durante este año de cambios, con datos sobre el número de ventas y ticket promedio de las diferentes categorías. Así mismo, contrasta las ventas online versus el comercio en general, y entrega información sobre perspectivas para el cierre de 2020 y […]
11 noviembre, 2020
El mundo empresarial está cambiando y tú no puedes quedarte afuera. WhatsApp Business será tu herramienta aliada para llegar a tus clientes y crecer.
5 noviembre, 2020
Un equipo de servicio al cliente puede convertirse en la pieza clave para ofrecer una experiencia de compra efectiva y no perder ventas.
30 octubre, 2020
En la era de la digitalización, las organizaciones con más éxito son aquellas capaces de transformar los datos en valor de negocio. La Inteligencia Artificial (IA) y el aprendizaje automático aparecen en la agenda de los CIOs y CDOs como tecnologías clave para lograrlo
28 octubre, 2020
4 herramientas de negocios para superar los tiempos inciertos
23 octubre, 2020
“La convergencia tecnológica nunca tendrá el mismo efecto en la organización sino va de la mano con la integración de procesos, conectar lo que sucede en marketing con los procesos comerciales y el relacionamiento con el cliente.” Teddy Carrascal - CEO Zoom CEM
23 octubre, 2020
Implementar una estrategia de Inbound Marketing o marketing de atracción, es lo mejor que tu equipo de Marketing puede hacer. La primera razón es sencilla: es una estrategia comprobada que entrega resultados medibles y de valor, incluso a un costo menor que otras alternativas de marketing tradicional.
22 octubre, 2020
La automatización de procesos es uno de los mejores aliados con los que se puede contar para facilitar el trabajo en una empresa, nuestro CEO Teddy Carrascal nos comenta su importancia y como aplicarla de manera efectiva
22 octubre, 2020
En medio de la crisis sanitaria, la digitalización nos ofrece una mano amiga. Pero, ¿Qué es lo que sabíamos sobre ella, y qué es lo que necesitamos saber ahora para adaptarnos de la mejor manera a esta nueva realidad post COVID-19 para seguir desarrollándonos?
22 octubre, 2020
El email marketing, puede hacer que tu empresa alcance altos grados de conversión y crecimiento.
22 octubre, 2020
El 2020 tuvo un potente auge en el desarrollo e impulso de la tecnología conversacional en el mercado hispanohablante.
22 octubre, 2020
Para crecer y mejorar tu posición en Internet, es imprescindible que desarrolles una estrategia de contenidos para tu ecommerce o tienda online.
22 octubre, 2020
El remarketing en Facebook es una forma de publicidad en línea dirigida a los visitantes de tu sitio web. La estrategia busca mostrar productos vistos recientemente en forma de contenido patrocinado dentro de la red social.
22 octubre, 2020
Independientemente de que tu empresa sea reciente o lleve un amplio tiempo en el mercado, la reputación online es algo a lo que debes prestar atención si lo que buscas es generar estrategias que se traduzcan en un aumento de tu base de clientes.
22 octubre, 2020
El c-Commerce o comercio conversacional es el modelo de negocio en el cuál el canal de venta se efectúa mediante las aplicaciones de mensajería (Facebook, WhatsApp, Instagram, entre otros).
22 octubre, 2020
Seguramente has escuchado con más frecuencia el término automatización del marketing,en este post sabrás por qué precisamente este término refiere a una solución a tus necesidades de marketing, en relación al manejo de la información de tus contactos y clientes para mejorar tus procesos y adquirir lo que todos quieren; más ventas.
22 octubre, 2020
El comercio electrónico es para todas las empresas: grandes, medianas y pequeñas. Así que representa una oportunidad para que las pequeñas empresas compitan con las más grandes
22 octubre, 2020
Las compras online llevan años protagonizando un vertiginoso crecimiento, sin embargo, la situación actual ha obligado a los retailers a poner el foco en su versión online. Durante esta etapa COVID-19.
2 octubre, 2020
La pandemia del coronavirus impulsó el comercio electrónico y a través de este las empresas vieron la posibilidad de reactivar su economía. Por tal razón, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) reveló los cinco pasos para comenzar a vender en línea.
2 octubre, 2020
Como ya sabes, el inbound marketing se basa en atraer y retener a nuevos usuarios con el objetivo de que se conviertan en clientes fidelizados de la marca. Pero si no cuentas con las herramientas adecuadas, este proceso puede volverse muy complicado de gestionar. Por eso, el CRM es imprescindible para poner orden en tus leads.
18 noviembre, 2020
Vivimos en una sociedad que genera datos. Grandes volúmenes de datos en todos los procesos de la cadena de valor de las empresas. Bajo el Big Data, se encuentra tecnología, software, servicios y, especialmente, un nuevo enfoque. Aprender a gestionar, analizar, interpretar y extraer conclusiones de ellos, incluso a tiempo real, constituye una ventaja competitiva […]