admin, Author at Zoom CEM
23 diciembre, 2020

Mejores Prácticas en Facebook para las empresas

La popularidad de Facebook entre los consumidores es que las marcas están aprovechando esa gran base de usuarios para lograr sus objetivos de marketing.
16 diciembre, 2020

Chatbot de comercio electrónico: cómo aumentar las ventas 

Estamos en la era de los bots y las empresas con excelente servicio al cliente sabe
14 diciembre, 2020

Servicio al Cliente Memorable

Muchas personas tienen claro qué es el servicio al cliente, sin embargo la mayoría no logra que un usuario quiera volver o recomiende el producto o servicio
9 diciembre, 2020

Tendencias en Marketing Digital para 2021-2022

Las tendencias en Marketing Digital para los próximos años 2021  y 2022 se han visto afectadas por la crisis del covid-19 que todavía estamos asimilando. Las estrategias, que cambian todos los años en función de las costumbres del consumidor, son las que dibujan el recorrido que debemos seguir los trescientos sesenta y cinco días restantes si […]
4 diciembre, 2020

Balance de la tercer jornada del día sin IVA en Colombia

Conozca las cifras y el comportamiento de las ventas y particularidades del e-commerce, en la tercer jornada del día sin IVA.
3 diciembre, 2020

Qué es marketing automation y cuáles son sus beneficios

Averigua qué es marketing automation, en qué ayuda a tu negocio y los mejores software y herramientas que puedes encontrar en el mercado.
27 noviembre, 2020

Personalización y empatía: 4 formas de implementarlas en CX 

Nuestras soluciones de servicio al cliente impulsadas con IA conversacional pueden ayudarte a ofrecer una experiencia eficiente y 24/7 a tus clientes.
18 noviembre, 2020

Big Data, cuando el dato es una ventaja competitiva

Vivimos en una sociedad que genera datos. Grandes volúmenes de datos en todos los procesos de la cadena de valor de las empresas. Bajo el Big Data, se encuentra tecnología, software, servicios y, especialmente, un nuevo enfoque. Aprender a gestionar, analizar, interpretar y extraer conclusiones de ellos, incluso a tiempo real, constituye una ventaja competitiva […]
13 noviembre, 2020

Comportamiento del e-Commerce en Colombia en el 2020

La Cámara Colombiana del Comercio Electrónico (CCCE) publicó un informe sobre el comportamiento del e-Commerce en Colombia durante este año de cambios, con datos sobre el número de ventas y ticket promedio de las diferentes categorías. Así mismo, contrasta las ventas online versus el comercio en general, y entrega información sobre perspectivas para el cierre de 2020 y […]